Turizm sektöründe müşteri yönetimi artık sadece telefon rehberi veya Excel tabloları ile yürütülebilecek bir süreç olmaktan çıktı. Günümüzde profesyonel çalışan turizm firmaları, müşteri ilişkilerini daha düzenli yönetebilmek için CRM sistemlerine geçiş yapıyor. BasitCRM.com, turizm firmalarının tüm müşteri süreçlerini tek panel üzerinden yönetebilmesi için geliştirilmiş modern bir CRM çözümüdür.
Özellikle tur organizasyonları, otel rezervasyonları, transfer hizmetleri, vize danışmanlığı ve yurtdışı tur hizmetleri sunan firmalar için müşteri bilgilerini düzenli şekilde saklamak büyük önem taşır. Excel dosyalarında tutulan veriler zamanla karışır, kaybolur ve ekip içi yönetimi zorlaştırır.
Turizm sektöründe en önemli konulardan biri müşteri geçmişini kaybetmemektir. Bir müşterinin daha önce hangi turu satın aldığı, hangi otelde konakladığı, hangi tarihte iletişim kurduğu veya hangi teklifler ile ilgilendiği gibi bilgiler satış süreçlerinde büyük avantaj sağlar.
BasitCRM.com ile tüm müşteri görüşmeleri ve personel notları kayıt altında tutulabilir. Böylece çalışan değişikliklerinde bile müşteri geçmişi kaybolmaz ve firma hafızası korunmuş olur.
BasitCRM.com turizm CRM yazılımı, müşteri takip sistemi, teklif yönetimi, görev takibi ve görüşme notları gibi birçok özelliği tek panelde sunar. Bu sayede müşteri memnuniyeti artarken satış süreçleri daha kontrollü ilerler.
Turizm acentesi CRM sistemi arayan firmalar için BasitCRM.com, sade arayüzü ve kolay kullanımı ile güçlü bir çözüm sunmaktadır. Küçük, orta ve büyük ölçekli turizm firmaları için uygun yapısı sayesinde ekip yönetimi çok daha kolay hale gelir.
Eğer siz de müşteri bilgilerini Excel dosyalarında kaybetmek istemiyor, müşteri görüşmelerinizi kayıt altında tutmak ve firmanızı daha kurumsal yönetmek istiyorsanız hemen BasitCRM.com ile tanışabilirsiniz.